Política de privacidad

1. Responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es la sociedad titular de Kibi; su razón social, domicilio y contacto se publican acá cuando Legal apruebe este texto. Tratamos tus datos según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y las normas de la Agencia de Acceso a la Información Pública.

2. Qué datos usamos

• Cuenta: tu número de celular, tu nombre y, si elegís entrar con Google o Apple, el identificador y el email que esos servicios nos dan.
• Pedidos: lo que pediste, a qué dirección, cuándo, cuánto pagaste y qué pasó con el pedido.
• Direcciones: las que guardás, con el nombre que les pongas.
• Pagos: nuestro procesador guarda los datos de tu tarjeta; nosotros recibimos solo los últimos cuatro dígitos y la marca.
• Ubicación: la del repartidor mientras lleva un pedido, para mostrártela a vos y al local. Tu ubicación como cliente solo si la compartís para elegir una dirección.
• Ayuda y calificaciones: lo que escribís cuando pedís ayuda o calificás un pedido.
• Verificación de identidad: si te registrás como local o como repartidor, un proveedor verifica tu documento y una selfie. Nosotros guardamos el resultado y su referencia, no las imágenes.

3. Para qué

Para prestar el servicio: tomar el pedido, cobrarlo, enviarlo al local, asignar un repartidor, mostrarte dónde está y resolver lo que salga mal. Para mantener la plataforma segura y detectar fraude. Para mejorar el servicio con estadísticas que no identifican a nadie. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién los compartimos

• El local ve tu nombre, tu pedido y, mientras lo prepara, un contacto para avisarte algo. No ve tu dirección completa ni tu historial.
• El repartidor ve tu dirección y tu nombre cuando acepta la entrega, y un medio para contactarte durante el viaje. No ve tu número directo.
• Proveedores que procesan pagos, verifican identidades, envían mensajes y alojan la plataforma, bajo contrato y solo para eso.
• Autoridades, cuando una norma o una orden judicial lo exige.

5. Cuánto tiempo

Mientras tengas la cuenta, y después el tiempo que exijan las normas fiscales y de defensa del consumidor para los registros de pedidos y pagos. La ubicación de las entregas se guarda el tiempo necesario para resolver reclamos.

6. Tus derechos

Podés acceder a tus datos, corregirlos, pedir que los borremos y oponerte a un tratamiento, gratis, desde la app o escribiéndonos. Respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

7. Seguridad

Ciframos los datos en tránsito y en reposo, limitamos quién del equipo puede verlos y registramos cada acceso a un perfil. Si una falla de seguridad te afecta, te avisamos.

8. Menores

El servicio es para mayores de 18 años. No pedimos ni guardamos a sabiendas datos de menores.

9. Cambios

Si cambiamos esta política de forma importante, te lo mostramos en la app antes de tu próximo pedido. Las versiones anteriores quedan publicadas con su fecha.